999bt: ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") এই প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের সেবা গ্রহণকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে এই প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়াকরণ এবং সংরক্ষণ করে থাকে।

ওয়েবসাইটটি ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অথবা আমাদের সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতির সাথে একমত না হলে অনুগ্রহপূর্বক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

এই প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়:

এছাড়া আপনি যদি আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, সেক্ষেত্রে সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের লক্ষ্য

আপনার সংগৃহীত তথ্য এই প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• একাউন্ট পরিচালনা: রেজিস্ট্রেশন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও একাউন্ট সুরক্ষা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়স নিশ্চিতকরণ এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পাদনে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস প্রদানের কার্যক্রমে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও রোধ করতে।
• আইনগত দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল খেলা: অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা চিহ্নিত করতে ও প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট বিষয়ক তথ্য, নিরাপত্তা সতর্কবার্তা ও প্রচারমূলক অফার পাঠাতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনোই এই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৪ তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

এই প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের ওপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য কমপক্ষে ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC বিবরণ: আইনি প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• গেম রেকর্ড: দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• যোগাযোগ ইতিহাস: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট লগ ন্যূনতম ১ বছর সংরক্ষিত থাকে।

তথ্যের প্রয়োজন শেষ হলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। ডেটা মুছে ফেলার পদ্ধতি আন্তর্জাতিক সুরক্ষা মান অনুযায়ী সম্পন্ন করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

এই প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক — শুধু লেনদেন সম্পন্নতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming সহ অন্যান্য — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সদস্য তথ্য।
• আইনি সংস্থা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা AML (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ) বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী পার্টনার।

সকল তৃতীয় পক্ষকে আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হয়। তাদের সাথে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে এবং ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং ব্যবহার

এই প্ল্যাটফর্ম ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যেসব ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে। কিন্তু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এই প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS সুরক্ষা: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন: bcrypt পদ্ধতি ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত — সরাসরি কোনোভাবেই নয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও হামলা প্রতিরোধে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• নিয়মিত সুরক্ষা পরীক্ষা: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সুরক্ষা অডিট সম্পন্ন করা হয়।
• সীমাবদ্ধ প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• জরুরি প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া প্রদান এবং ব্যবহারকারীকে জানানোর পূর্ণাঙ্গ পরিকল্পনা রয়েছে।

৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার যেসব অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected][email protected] এ ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের ভেতর উত্তর দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯ শিশু নিরাপত্তা

প্ল্যাটফর্মের সেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক করা আছে।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা আবশ্যক পদক্ষেপ।
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা মনে করলে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

এই প্ল্যাটফর্ম প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। তবে আমাদের টেকনোলজি পার্টনার এবং সার্ভার আন্তর্জাতিক অবস্থানে থাকতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের সময় এই সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করা হয়:

• শুধুমাত্র পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মানসম্পন্ন দেশ বা পার্টনারের কাছে তথ্য পাঠানো হয়।
• স্থানান্তরের সময় এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রোটেকশন এগ্রিমেন্ট (DPA) সম্পাদিত।

১১ গোপনীয়তা নীতি আপডেট

এই প্ল্যাটফর্ম প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার বজায় রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পর এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা দেখার অনুরোধ জানাতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর অথবা ইমেইল ব্যবহার করুন, যাতে আমরা আপনার পরিচয় সঠিকভাবে যাচাই করতে পারি।